三d基本走势图30期

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                          • “假”卖口罩真获客 疫情放大电商服务顽疾

                            李静
                            2019-03-17 03:41:27
                            除海豚家外,洋码头APP、多点APP、小米有品APP也因订单发货迟延、涉嫌售卖假口罩等问题遭到了消费者投诉。

                            三d基本走势图30期RUGUOBUSHIYINWEIXINGUANFEIYANYIQING,LIANGSHENG(HUAMING)KENENGYIBEIZIYEBUHUIZHIDAO“HAITUNJIA”ZHEIGEZHUDAMEIZHUANGCHANPINDEDIANSHANGAPP。

                            “2YUE2RI,WOZAIWEIXINQUNZHONGKANDAOYOURENTUIJIANDAOHAITUNJIAMAIKOUZHAO,BAOZHEBINGJILUANTOUYIDEXINTAIXIAZAILEZHEIGECONGWEITINGSHUOGUODEAPP。”3YUE13RI,LIANGSHENGDUISHIDAIZHOUBAOJIZHESHUO,ZAICHENGGONGXIALELIANGDANZHIHOU,ZIJIYEJIANGHAITUNJIAAPPJIESHAOJILEPENGYOU。

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                            与梁生遭遇类似问题的消费者还有很多,疫情期间,海豚家遭到大量投诉,指责其虚假发货、欺骗用户、单方面取消合同、利用疫情博取流量等问题。
                            三d基本走势图30期除海豚家外,洋码头APP、多点APP、小米有品APP也因订单发货迟延、涉嫌售卖假口罩等问题遭到了消费者投诉。

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                            3月15日,上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对时代周报记者表示,对于防疫物品,平台应该要加强管控,增加抽查,采用大数据方式做监测。
                            海豚家遭罚没23万元

                            三d基本走势图30期JULIANGSHENGJIESHAO,2YUE2RI,QITONGGUOWEIXINQUNYOUDEFENXIANGLIANJIELEJIEDAOHAITUNJIAYOUKOUZHAOZAISHOUMAI,BINGGOUMAILESANQIHENUOXUANPINPAIKOUZHAO。

                            “众所周知,很多电商平台都发不出口罩,所以在下单之前,我又去找客服确认了一下,当时客服表示平台会在72小时按序发货。”梁生说。
                            三d基本走势图30期梁生提供的口罩订单物流信息显示,2月2日,订单打印已经完成,准备分拣出库。

                            BISHILIANGSHENGRENWEI,HAITUNJIASHIYIDINGHUIFAHUO。

                            然而,2月4日晚梁生收到了一条来自海豚家的短信,内容称由于物流不通顺,海豚家先行为消费者办理了退款。这让梁生感到可疑。
                            事实上,彼时,不少遇到类似情况的消费者已对海豚家口罩货源真实性产生质疑。

                            2YUE8RIWANJIAN,HAITUNJIAZAIQIGUANWEIZHONGBIAOSHI,YIXIEKOUZHAOYOUYUGONGHUOSHANGWUZIBEIZHENGFUZHENGYONG,WUFAWEIYONGHUZHENGCHANGFASONG,ZHINENGXIANXINGWEIYONGHUBANLITUIKUAN。BINGFUSHANGLELIANGJIAKOUZHAOGONGYINGSHANGDEDUANHUOSHENGMING。

                            三d基本走势图30期DANYOUYISIDESHI,ZHEILIANGZE《ZHIHAITUNJIADUANHUOSHENGMING》DELUOKUANRIQIJUNWEI2YUE1RI,DANSHI,ZHIDAO2YUE2RIXIAOFEIZHERENGRANKEYITONGGUOHAITUNJIAXIADANGOUMAIYIJINGDUANHUOPINPAIDEKOUZHAO。

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                            “NIJIRANZAOZHIDAOMEIYOUKOUZHAO,WEISHENMEYIZHIHAIFANGHUOZAIPINGTAI,HAILIANXUSHANGJIALEHAOJITIAN。JIECILAIPIANQUYONGHULIANGMA?”LIANGSHENGZHIYIDAO。

                            三d基本走势图30期MENGHUIXINBIAOSHI,YIQINGTESHUSHIQI,RURUOHAITUNJIAQUESHICUNZAI“KONGMAI”XINGWEI,LIYONGXIAOFEIZHEGOUMAIFANGYISHANGPINDEJIQIEXINLIYOUDAOXIAOFEIZHEXIAOFEI,ZHEISHIBUKEQUDEYESHIWEIBEIXINGYEZHUNZE,SHENZHIWEIFAXIANGGUANFALVDEGUIDING。

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                            “PINGTAIKENDINGBUCUNZAIKAOSHOUMAIKOUZHAODEMINGYILAXINDEZUOFA。”GAIFUZERENQIANGDIAO。

                            GAIFUZERENDESHUOFAXIANRANMEIDEDAOSHICHANGJIANDUGUANLIJUDERENKE。

                            3YUE16RI,SHIDAIZHOUBAOJIZHECONGGUOJIAQIYEXINXIXINYONGGONGSHIXITONGHUOXI,3YUE8RI,BEIJINGSHICHAOYANGQUSHICHANGJIANDUGUANLIJUXIANGHAITUNJIASUOZAIGONGSIBEIJINGKAIPULEKEJIYOUXIANGONGSIXIAFALE《XINGZHENGCHUFAJUEDINGSHU》。

                            《行政处罚决定书》显示,因“未全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,误导消费者”的行为,决定处以北京凯谱乐科技有限公司20万元罚款,加上因“未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务”被处以3万元罚款,共计被罚没23万元。
                            涉“疫”投诉超18万件
                            海豚家并非特例。
                            “2月16日,我在洋码头APP分三笔订单在两家名为‘天成国际’和‘magichouse’的店铺购买了日本直邮的口罩,总价格为7000余元。”
                            3月13日,赵越(化名)告诉时代周报记者,卖家的确发货了,但至今没有收到货物,而且现在商家和平台都不支持退款退货。
                            此外,2月4日,物美多点Dmall APP上线了一款价值为199元的“口罩套餐”,包括5片韩国进口KF94口罩,搭配不同蔬菜类。该套餐一经上线,也引起了消费者对物美多点“捆绑销售”的质疑。
                            3月13日,时代周报记者联系多点相关负责人进行采访,但截至发稿未获回复。
                            因为疫情,以口罩为代表的防疫品消费眼下正成为投诉热点。
                            3月15日,中消协公布数据显示,1月20日至2月29日涉疫情消费投诉180972件,其中涉及口罩类投诉79368件,占比43.86%。部分经营者以口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制搭售其他物品,限制消费者选择。
                            在许多人看来,众多防疫物资的投诉正暴露了如今电商平台存在的诸多问题。
                            3月15日,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣对时代周报记者表示,“当下电商平台的现状包括,规范待加强,消费者用户体验差,客服时常不作为,而且投诉渠道单一且无效,消费者维护权益比较困难”。
                            三d基本走势图30期3月12日,据天眼查发布的3•15电商大数据报告显示,电商类平台法律诉讼案件数量持续上涨,仅2019年就达14万件。电商企业近5年共产生了8.6万条被执行人信息和超3万条的失信信息。

                            “平台规范缺失,监管不到位以及消费者维权意识的普遍提高都是电商类平台法律诉讼案件数量持续上涨的原因。”蒙慧欣表示。
                            蒙慧欣建议,电商平台应该多渠道开通“消费投诉”的绿色通道;建立一套完整完善的售后服务体系;提高电商平台售后服务团队的整体服务质量。


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